POLÍTICA DE ENVIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
ENVÍOS
Te ofrecemos 4 opciones para tus pedidos, dependiendo de la opción que elijas tendrá un precio u otro:
ESPAÑA (PENINSULA E ISLAS BALEARES)
- ENTREGA EN PUNTO PACK
Este servicio es GRATIS en compras superiores a 150€.
Solo tienes que escoger dónde querrás recoger tu paquete. El plazo de entrega es de 7 a 10 días laborales. Una vez dejado tu paquete en el punto de recogida tendrás 1 semana como máximo para realizar la recogida.
Para pedidos inferiores a 150€ tendrá un coste de 4,90€. - ENVÍO STANDARD
Este servicio es gratis con un pedido superior a 400€, si no llegas al mínimo tiene un coste de 5,90€.
El plazo de entrega es de 48 HORAS en el domicilio. - ENVÍO PREMIUM
Este servicio es gratis con un pedido superior a 500€, si no llegas al mínimo tiene un coste de 9,90€.
El plazo de entrega es de 24 HORAS en el domicilio. - RECOGIDA EN TIENDA
La recogida en tienda es totalmente GRATUITO.
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ESPAÑA (CANARIAS, CEUTA Y MELILLA)
- ENVÍO STANDARD
Este servicio es gratis con un pedido superior a 300€, si no llegas al mínimo tiene un coste de 12€.
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborales en el domicilio. - ENVÍO PREMIUM
Este servicio es gratis con un pedido superior a 500€, si no llegas al mínimo tiene un coste de 25€.
El plazo de entrega es de 48 HORAS en el domicilio.
*En caso de haber gastos de aduana, irán a cargo del comprador en destino.
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EUROPA
- ENVÍO STANDARD
Este servicio es gratis con un pedido superior a 400€, si no llegas al mínimo tiene un coste de 15€.
El plazo de entrega es de 4 a 6 días laborales en el domicilio.
*En caso de haber gastos de aduana, irán a cargo del comprador en destino.
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RESTO DEL MUNDO
- ENVÍO STANDARD
Este servicio tiene un coste de 25€.
El plazo de entrega es de 5 a 10 días laborales en el domicilio.
*En caso de haber gastos de aduana, irán a cargo del comprador en destino.
Cuando haya llegado tu paquete en el punto de recogida indicado tendrás como máximo 1 semana para realizar la recogida. En el caso de que haya pasado ese tiempo y no lo hayas recogido, se devolverá tu pedido conllevando un gasto de devolución de 9,90€ que tendrás que abonar.
Los pedidos pueden sufrir algún retraso dependiendo del volumen de pedidos que tengamos en ese momento.
No nos hacemos responsables de los retrasos de los pedidos causados por las compañías de transportes.
DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del producto para poder ejercer tú derechos para desistir, total o parcialmente, de la compra que hayan realizado, cumpliendo con la legislación actual, salvo que expresamente se les comunique por escrito un plazo mayor al tiempo indicado anteriormente.
No se admiten devoluciones de pedidos con destino fuera de la Unión Europea.
**Los artículos de REMATE FINAL tienen cambios permitidos de 7 días desde la entrega,
Por motivos de higiene no admitimos cambios ni devoluciones en ropa de baño, bisutería, bolsos y tocados.
Una vez hayan transcurrido los 15 días naturales desde la entrega del producto, mönomï no aceptará devoluciones por desistimiento de los productos comprados.
Los productos a devolver deben de cumplir los siguientes requisitos:
El producto no debe haberse utilizado y debe llevar la etiqueta de validación del producto (Si la etiqueta ha sido arrancada, el producto NO SE PODRA DEVOLVER)
El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
Las devoluciones se deben de realizar con la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
Las devoluciones tienen un coste total de 9,90€ que serán descontados del importe total a devolver, excluyendo los gastos de envió iniciales.
Los cambios o devoluciones fuera de España tendrán un coste de 5,90€, corriendo los gastos de transporte por cuenta del comprador.
Una vez de que nos hayas informado del producto a devolver mediante nuestros medios de contacto, en un plazo de 24 a 48 horas recibirás la confirmación o denegación de la devolución del producto (en este último caso seria si la devolución se realiza fuera de plazo o es un producto que no admite devoluciones).
Una vez confirmado el proceso de devolución, deberá descargar la etiqueta de devolución que recibirá en su mail y depositar su paquete en el Punto Pack que prefiera.
Puede consultar la lista de los Punto Pack en el siguiente link:
Puedes enviarnos el paquete por Correos certificado o cualquier mensajería de tu elección. Te recomendamos que utilices un método seguro y con número de seguimiento, recuerda que el artículo es de tu total responsabilidad hasta su llegada a nuestro almacén.
Recuerda que como máximo tienes 14 días naturales para que nos llegue tu devolución desde el momento que nos notificaste que realizarías tú el envío.
Nuestra dirección de envío para las devoluciones es:
MÖNOMÏ SHOP
CATALINA FERRER MAYANS
41428797R
Costa de Sa Pols 6/20 - 07003 Palma
Horario: L - V 10:00 a 15.00 hrs
Tel.: 871 031 598
Se descontaran 4,90€ que son los gastos de comision bancaria, preparacion de la prenda, envoltorio, etc que descontaremos del importe de tu devolución.
En el caso de que encuentres un producto defectuoso o se haya enviado un producto erróneo en tu pedido, ponte en contacto con nosotros para empezar el proceso de cambio o devolución. En este caso, MÖNOMÏ se hará responsable de todos los gastos de envío, tanto de la devolución del producto como del envío del nuevo producto.
En el caso de que al final no desees el pedido defectuoso, se te realizar la devolución del precio abonado mediante el mismo método de pago y se procederá a recoger el producto desestimado.
REEMBOLSOS
Todos los artículos comprados desde el 16 de diciembre podrán ser cambiados o devueltos hasta el 12 de enero de 2025.
¡Estas fiestas queremos hacértelo mas fácil!
Siempre que el cliente cumpla con los requisitos establecidos en las Condiciones de Devolución, MÖNOMÏ empezara el proceso de reembolso del precio abonado por el cliente correspondiente a los productos devueltos cuando recibamos el paquete en nuestro almacén.
Una vez llegado a nuestro almacén procederemos a verificar el estado del producto recibido, si esta en buen estado procederemos al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 a 15 días laborables desde que la devolución es recibida en nuestro almacén. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.
En el caso de que al revisar el producto devuelto no se encuentre en el mismo estado o en malas condiciones del producto enviado originalmente, MÖNOMÏ se guarda el derecho de realizar un reembolso parcial o total del producto devuelto, dependiendo del deterioro en que se encuentre el producto.
Registrándote como cliente en nuestra web o tienda, acumularas un 10% de descuento en cada compra que realices.
El saldo acumulado del programa de fidelidad de clientes no podrá ser canjeado en artículos rebajados ni canjear con otros vales o códigos descuento.
El saldo no caduca y acumularas un 10% en todas tus compras, ¡INCLUIDAS LAS PRENDAS REBAJADAS O OUTLET!
Todas las compras realizadas en nuestra web tienen el derecho de devolución del dinero mediante el mismo método de pago en caso de no estar satisfecho el cliente con el producto, descontando siempre los gastos de envío y devolución correspondientes.
Las compras realizadas en tienda física están sujetas a una política de devolución diferente y se realizan las devoluciones bajo el método de tarjeta regalo sin fecha de caducidad.
No se realizaran devoluciones de artículos como accesorios, bolsos, tocados, perfumes o articulos a medida - modificados.
Los pedidos con destinación fuera del país ( España ) tendrán devolución mediante vale sin fecha de caducidad.
Los artículos Outlet y rebajados solo admiten devolución mediante vale sin fecha de caducidad.
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Los artículos de fiesta solo admiten devolución mediante vale sin fecha de caducidad.