Política de cambios y devoluciones

La devolución o cambio deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.

Si quieres devolver o cambiar tu pedido, puedes mandarnos un mail a returns@monomishop.com.

El método de devolución sera:

* CRÉDITO: Si por alguna razón este artículo no te convence pero vas a comprar otro en algún momento, te recomendamos que elijas devolución en crédito de tienda o tarjeta regalo.
* CAMBIO: Si el artículo que has comprado te gusta, pero necesitas otra talla, no te preocupes. Puedes cambiarlo de talla, nosotras nos encargamos de recogértelo! Rogamos nos indiques en NOTAS la nueva talla. Sólo será válido 1 cambio gratuito por pedido. IMPORTANTE: Los cambios de talla gratuitos se deben solicitar como máximo 72 hrs tras haber recibido el artículo. Transcurrido ese plazo se deberá realizar un pedido nuevo.Ten en cuenta que el plazo de devolución del pedido en caso de no quedar satisfecha con el nuevo cambio de talla sigue siendo el inicial incluido el tiempo de entrega del nuevo artículo para cambio (plazo inicial 14 días desde recepción del pedido)

* Tan pronto como recibamos tu petición de devolución o cambio a través de nuestro sistema en un plazo de 24-48 hrs laborables recibirás un email con la aceptación de tu petición o bien rechazo en caso de que por ejemplo sea un cambio y no haya talla/color solicitado o bien sean peticiones de devolución enviadas fuera de plazo. 
* MUY IMPORTANTE: Una vez que recibas el mail de petición devolución aceptada puedes enviarnos el paquete, antes no. El paquete debe llegarnos dentro del plazo máximo inicial de 14 días naturales tras la recepción del pedido. El paquete es responsabilidad del remitente hasta su llegada a nuestras instalaciones no siendo responsabilidad nuestra cualquier demora en la recogida o retraso por parte de la mensajería escogida o el cliente.
* Envío del paquete:
* Puedes enviarnos el paquete por Correos certificado o cualquier mensajería de tu elección.Te recomendamos que utilices un método seguro y con número de seguimiento, recuerda que el artículo es de tu total responsabilidad hasta su llegada a nuestras oficinas. 

* Dirección de envío para la devolución:

MÖNOMÏ SHOP
CATALINA FERRER MAYANS
41428797R
Costa de Sa Pols 6/20 - 07003 Palma
Horario: L-V 10:00-15.00 hrs

* MUY IMPORTANTE: Las prendas deberán ser devueltas en el mismo embalaje en el que fueron recibidas para garantizar su protección durante el transporte.
* Una vez procesada la devolución te será abonada la cantidad correspondiente en una vale desde que recibamos el artículo en nuestras oficinas y sea aceptado para devolución.
En el caso de envíos internacionales, envíanos el artículo por correo ordinario o como mejor te convenga, el artículo es de tu total responsabilidad hasta su llegada a nuestras oficinas por lo que recomendamos que envíes la prenda por correo certificado o con mensajero con acuse de recibo guardando siempre el justificante del envío para futuras reclamaciones. Muy importante: el paquete con la devolución deberá llegar a nuestras oficinas dentro del plazo estipulado no siendo válida la fecha sólo de envío, deberás tener en cuenta que debe llegarnos dentro del plazo - No se admiten devoluciones de pedidos con destino fuera de la UE -